FAQ – Cristal Decorations
Questions Générales
Qui sommes-nous ?
Cristal Decorations est une marque renommée pour ses créations en cristal d’exception. Depuis notre création, nous perpétuons un savoir-faire artisanal allié à une esthétique contemporaine.
Où puis-je trouver vos produits ?
Nos collections sont disponibles sur notre site cristaldecorations.com ainsi que chez nos partenaires revendeurs à travers le monde.
Comment puis-je être sûr de l’authenticité de vos produits ?
Chaque pièce Cristal Decorations est accompagnée d’un certificat d’authenticité et porte notre logo gravé. Méfiez-vous des contrefaçons.
Commandes et Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon les collections et votre localisation. Les informations précises sont disponibles lors du passage de commande.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous expédions dans la plupart des pays. Les frais et délais dépendent de la destination.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement via le formulaire en ligne avec des photos du dommage pour un remplacement ou un remboursement.
Produits et Collections
Comment entretenir mes pièces en cristal ?
Utilisez un chiffon doux et un nettoyant spécifique pour cristal. Évitez les produits abrasifs et les chocs thermiques.
Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Certaines de nos collections peuvent être personnalisées. Consultez notre site pour découvrir les options disponibles.
Les couleurs peuvent-elles varier par rapport aux photos ?
Des différences minimes peuvent exister en raison des réglages d’écran et des caractéristiques uniques du cristal.
Retours et Garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles non utilisés peuvent être retournés sous 14 jours. Consultez notre site pour les détails de la procédure.
Ma pièce présente un défaut, que faire ?
Nos produits bénéficient d’une garantie contre tout défaut de fabrication. Contactez-nous via le formulaire en ligne pour une prise en charge.
Services
Offrez-vous des services de gravure ?
Oui, nous proposons ce service pour certaines collections. Les détails sont disponibles sur notre site.
Organisez-vous des événements privés ?
Nous collaborons régulièrement avec des décorateurs et organisateurs d’événements. Consultez notre site pour plus d’informations.
Autres Questions
Comment connaître les nouveautés ?
Abonnez-vous à notre newsletter sur cristaldecorations.com pour recevoir nos actualités en exclusivité.
Puis-visiter votre atelier ?
Nous organisons occasionnellement des journées portes ouvertes. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des prochaines dates